Livraison, Retours & Échanges
- LA LIVRAISON
Le délai moyen de fabrication de la commande avant expédition est de 2 à 3 jours ouvrés.
Concernant la livraison, le délai standard est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine est assurée par le service Chronopost, un service fiable et rapide.
À partir de 60 € d’achats, les frais de port vous sont offerts.
- RETOUR & ÉCHANGE
Même si nous sommes sûrs à 100 % de la qualité de nos produits, chaque article passe par notre contrôle qualité. Nous savons aussi qu’acheter en ligne n’est pas toujours évident.
C’est pourquoi nous acceptons les retours durant les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les règles suivantes soient respectées :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Les articles ne doivent pas être altérés, souillés ou présenter de signes visibles d’usure.
Le retour du produit se fait aux frais de l’acheteur. Une fois le retour accepté, nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement selon votre demande.
Si vos articles respectent les conditions ci-dessus, vous pouvez effectuer un retour en nous renvoyant le produit à l’adresse suivante : 27 rue Jean Prévost, 13127 Vitrolles.
Merci également de nous signaler votre demande de retour par email à contact@asdepique.fr ou par téléphone au +33 6 08 57 94 13.
La société As de Pique se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions de retour ne sont pas remplies.
- DÉLAIS DE REMBOURSEMENT / ÉCHANGE
Veuillez nous accorder jusqu’à 7 jours ouvrables pour évaluer votre retour et traiter votre remboursement ou votre échange à partir du moment où nous recevons votre colis.
Les remboursements peuvent ensuite prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant d’être crédités sur votre moyen de paiement d’origine.
- ANNULATION DE COMMANDE
Merci de nous contacter dès que possible par email à contact@asdepique.fr ou par téléphone au +33 6 08 57 94 13, de préférence dans les 24 heures suivant votre commande.
Nous ne pouvons pas garantir que votre commande pourra être annulée, car nous faisons le maximum pour préparer et expédier les commandes rapidement.
Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, il sera possible d’effectuer un retour en renvoyant le produit à l’atelier afin de procéder au remboursement de la commande, selon les conditions indiquées ci-dessus.
- NOUS CONTACTER
Pour toute autre question ou demande d’information supplémentaire, vous pouvez consulter notre FAQ ou nous contacter par :
- Email : contact@asdepique.fr
- Téléphone / SMS : +33 6 08 57 94 13
- Voie postale : 27 Rue Jean Prévost, 13127 Vitrolles
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